購物與退換貨政策

※首次購買請先完成E-mail帳號註冊或使用第三方帳號直接進行登入。

購物流程說明

​先登入會員，於商品頁面選擇顏色方塊→下拉選單選擇尺寸及數量→按下加入購物車，

 

選購完商品可點選右側購物車圖示，進入結帳頁面→確認商品無誤→輸入優惠券或購物金→選擇運送方式:黑貓宅急便/超商取貨

 

填寫訂購資訊及收件資料→下一步確認結帳金額→填寫電子發票及進入綠界刷卡結帳頁面→刷卡成功後將收到訂單編號通知信(可截圖備存)

 

※提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

 

注意事項

※商品加入購物車但未完成結帳前並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

※選擇門市取貨，包裹送達後隔日下午會簡訊通知領取。

※當包裹出貨完成未被領取或拒收退回(出貨後7日計算)，該訂購帳號若達三次將無法使用此配送方式。

※店到店配送時間約2-3個工作天，若您遲遲未收到商品，請盡速與客服聯絡。

※提醒您，若您無故或惡意違反ESCURA制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。

付款及配送方式

 

 

 

黑貓配送範圍： 台灣本島、澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）小琉球、馬祖地區、綠島

※以下區域除：蘭嶼、澎湖（望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼）、金門（烏坵鄉、大膽島、二膽島）

 

超商配送注意事項

※便利商店取貨，請務必於訂單內填寫與身分證上相符的姓名，並攜帶證件前往領取包裹

※ 提醒您，若無故或惡意三次(含)未領取包裹，本公司有權停止該配送方式，還請您留意自身權益

訂單查詢

​請點選「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入後，即可查詢訂單的處理狀態。

如何辦理退換貨

​退貨方式：

 

1.若有尺寸不合，可選擇於七日鑑賞期內辦理部分或整筆退換貨服務。

 

2.七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內，鑑賞期不為試用期，還請留意保持商品全新狀態。

超商為取件隔日算第一天。黑貓宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收（管理員／家人等）還請務必留意。

 

3.請您務必於收取包裹七日內盡快與客服人員聯繫以便協助處理，避免影響退換貨權益。

 

​※內褲為貼身衛生用品，無退換貨服務，選購前請務必確認尺寸，若尺寸有疑慮請先來電洽客服(02)2232-9569

 

※退換貨商品需完好無損和附件齊全（包含吊牌未拆剪／特殊包裝完善），不影響二次銷售之全新商品

 

※組合商品退貨後未達優惠件數，保留品項將恢復原價計算

※退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻，贈品需連同退貨商品一併退回（全新未拆封），未退回將會直接以原價計算。

以上金額皆先從退貨商品金額中扣除 若有不足扣之狀況，其此訂單將會無法受理退貨，以宅配貨到付款方式退回

 

※提醒您，若您無故或惡意三次（含）以上違反ESCURA制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。

※ 退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻，需負擔原出貨運費於退款款項內扣除，運費100元（無須額外夾帶現金於包裹內）

 

什麼情況無法辦理退換貨?收到瑕疵商品怎麼辦?

​收到瑕疵品流程

退貨退款作業時間