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Nelson C.

這次是回購。 把家裡毛巾全換新了

非常感謝您的五星好評與再次回購!✨
聽到您把家裡的毛巾都換成我們的抗菌鋅浴巾,真的讓我們非常感動 😊
期待 ESCURA 友善環境的產品能持續為您與家人帶來舒適、健康的每一天!🌿

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Bean

用了沒有發霉的臭味,但有其他味道一樣臭,這麼高價的商品真不合理

您好,非常抱歉讓您有不好的使用體驗!😞
看到您提到浴巾使用後雖然沒有發霉味,但出現了其他的異味,我們非常重視這個狀況。
ESCURA 的抗菌鋅浴巾皆有通過 SGS 嚴格檢測,針對金黃色葡萄球菌、大腸桿菌與肺炎桿菌等常見細菌的抗菌率大於 99.9%,且針對汗臭(阿摩尼亞)、霉味(醋酸)與腳臭味(異戊酸)等常見異味的消臭率也高達 87.5% 至 99%。
在正常情況下,毛巾能有效抑制異味產生,因此我們希望能進一步協助您找出異常的原因。

為了能更精準地釐清問題,能否請您協助我們了解以下幾個細節:
異味的具體形容:大概是屬於哪一種味道呢?
(例如:汗酸味、洗劑殘留的味道、或是其他特定的氣味?)
日常清洗與晾曬方式:請問您平常使用的洗劑種類?
洗滌時是否有使用柔軟精?以及洗後的晾曬環境為何?

再麻煩您透過 Email 或官方 LINE 回覆我們上述資訊,我們會將您的狀況與品管部門確認,並盡快為您提供後續的處理方案。
再次感謝您的真實回饋,我們一定會協助您處理!🌿